Цей документ регулює порядок оплати послуг, умови скасування реєстрації та повернення коштів за послуги, що надаються на сайті VitaVertebra (надалі — «Школа» або «Виконавець»).Реєструючись на будь-який курс, майстер-клас, вебінар чи програму навчання інструкторів та здійснюючи оплату, Користувач (надалі — «Клієнт») погоджується з умовами цієї Політики.
 1. Порядок та Способи Оплати1.1. Усі послуги Школи надаються на умовах 100% передоплати, якщо інше не передбачено умовами конкретної навчальної програми або спеціальними умовами розтермінування.1.2. Оплата здійснюється у національній валюті України (гривня — UAH) за цінами, вказаними на відповідних сторінках курсів або програм на момент оформлення замовлення.1.3. Доступні способи оплати:  Онлайн-оплата платіжними картками Visa та MasterCard через інтегровану на сайті безпечну платіжну систему (наприклад, LiqPay / WayForPay). Оплата за реквізитами на розрахунковий рахунок (ФОП) Виконавця. Інші варіанти (наприклад, оплата частинами), якщо вони доступні на сторінці конкретного продукту.1.4. Клієнт самостійно несе відповідальність за правильність введення своїх платіжних даних та комісії банків-кореспондентів (якщо такі є).
2. Умови Повернення КоштівОскільки послуги Школи VitaVertebra включають надання доступу до цифрового контенту та інтелектуальної власності, умови повернення залежать від формату навчання та моменту звернення Клієнта.2.1. Повернення коштів ДО початку навчання (доступу до матеріалів)  Клієнт має право відмовитися від участі у курсі/програмі та повернути 100% сплаченої суми, якщо він повідомив про це Виконавця не пізніше ніж за 3 (три) календарні дні до офіційного старту курсу або проведення живого заходу. Якщо заява про повернення надійшла менше ніж за 3 дні до старту, Школа утримує 20% від вартості як компенсацію за організаційні витрати (бронювання місця на платформі, адміністрування), або пропонує перенести кошти на інший курс/наступний потік.2.2. Повернення коштів ПІСЛЯ початку навчання (надання доступу)  Для онлайн-курсів у записі / з автоматичним доступом: Відповідно до законодавства України, після того, як Клієнт отримав логін/пароль та посилання на закриті матеріали курсу (цифровий контент), послуга вважається наданою в повному обсязі, і кошти за неї не повертаються.  Для тривалих та інструкторських курсів (що проходять модульно): Якщо Клієнт вирішує припинити навчання в процесі його проходження, повернення коштів можливе лише за ті модулі (блоки), навчання за якими ще не розпочалося та доступи до яких ще не було відкрито. Вартість уже пройдених модулів/відкритих матеріалів не повертається.2.3. Скасування або перенесення заходів з вини Виконавця У разі скасування курсу або вебінару з ініціативи Школи VitaVertebra, Клієнту повертається 100% сплаченої суми або, за його згодою, кошти зараховуються в рахунок майбутніх послуг.  У разі перенесення дат проведення заходу, Клієнт, якого не влаштовують нові дати, має право вимагати повернення 100% вартості.
 3. Процедура Оформлення Повернення3.1. Для ініціювання повернення коштів Клієнт повинен надіслати офіційний запит на електронну адресу Школи [Вкажіть ваш Email] або у службу підтримки в Telegram [Вкажіть лінк на бота/акаунт].3.2. У запиті необхідно вказати: ПІБ Клієнта, вказані при реєстрації. Назву курсу/послуги та дату оплати. Квитанцію або скриншот, що підтверджує факт оплати. Причину відмови від послуги.  Реквізити для повернення коштів (IBAN картки/рахунку, з якого здійснювалася оплата).3.3. Заяви розглядаються протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту отримання.3.4.Повернення коштів здійснюється протягом 14 (чотирнадцяти) банківських днів після схвалення заяви. Зверніть увагу, що термін зарахування грошей на вашу картку залежить від правил вашого банку.3.5. Усі комісії платіжних систем та банків за переказ коштів при поверненні здійснюються за рахунок Клієнта (вираховуються із суми повернення).4. Контакти для зв'язкуЯкщо у вас виникли запитання щодо оплати, доступу до матеріалів або ви хочете оформити повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами: Email: [Ваш Email для підтримки] Telegram: [Посилання на підтримку] Телефон: [Ваш номер телефону, якщо є]
Школа VitaVertebra залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці сайту.